Términos y Condiciones
Bienvenido(a) a Vitales.
Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda online.
Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web de Vitales si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
1. Información de la empresa
Vitales es una tienda online registrada en Colombia, dedicada a la comercialización de:
- Suplementos naturales de calidad premium.
- Cuidado corporal sin químicos tóxicos.
- Nutrición selecta más natural.
2. Uso del sitio web
El contenido de este sitio web tiene fines informativos y comerciales. El uso indebido, la reproducción no autorizada o la copia del material de este sitio está prohibida.
3. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y personalizar los servicios. Al usar el sitio, aceptas nuestra política de cookies.
4. Propiedad intelectual
A menos que se indique lo contrario, todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, catálogos) pertenece a Vitales. Está prohibida su copia, distribución o uso con fines comerciales sin autorización.
5. Condiciones de compra
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos de ley, salvo indicación contraria.
- La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario.
- Los medios de pago habilitados son los publicados en la plataforma de pagos del sitio.
6. Envíos
- Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
- Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles, según la ciudad o municipio.
- El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
7. Derecho de retracto y devoluciones (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor)
- Como consumidor tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- Para ejercer este derecho debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir, sin usar y en su empaque original.
- Los costos de transporte por devolución corren a cargo del comprador, salvo que se trate de un error de Vitales en el envío.
- No aplica derecho de retracto para productos de consumo personal ya abiertos (ejemplo: suplementos destapados, cosméticos en uso, alimentos manipulados), conforme a la ley.
8. Garantías
- Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de calidad y seguridad.
- Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, puedes solicitar la reposición o devolución del dinero, según corresponda.
9. Protección de datos personales (Ley 1581 de 2012)
- Al registrarte en nuestro sitio, autorizas a Vitales para el tratamiento de tus datos personales con fines de facturación, envío, contacto y fines comerciales relacionados con nuestra tienda.
- Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión escribiéndonos al correo de contacto publicado en el sitio.
10. Limitación de responsabilidad
- Vitales no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos. Es deber del cliente seguir las recomendaciones de uso y almacenamiento de cada producto.
- La información contenida en este sitio web no reemplaza la asesoría médica o nutricional profesional.
11. Modificaciones
Vitales puede actualizar o modificar en cualquier momento estos términos y condiciones, lo cual será informado en este sitio web.