Términos y Condiciones – VITALES

1. Aceptación de los términos

Bienvenido(a) a VITALES.

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar el sitio.

2. Identificación del responsable

Marca comercial: VITALES
📧 Correo: naturalmente@tiendavitales.com
📱 WhatsApp: +57 323 5827709
🌐 Sitio web: tiendavitales.com

VITALES es una tienda online en Colombia dedicada a la comercialización de:

• Suplementos naturales premium
• Productos de cuidado personal sin químicos agresivos
• Alimentos y nutrición natural

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de forma lícita
• No realizar actividades fraudulentas
• No interferir con el funcionamiento del sitio

Está prohibido:

• Copiar, reproducir o usar contenido sin autorización
• Usar el sitio para fines ilegales

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas) es propiedad de VITALES o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa.

5. Información de productos

En VITALES procuramos que la información sea clara, veraz y actualizada.

Sin embargo:

• Las imágenes son de referencia
• Los colores pueden variar según el dispositivo
• Las descripciones no sustituyen asesoría médica

⚠️ Importante:
Los suplementos y productos ofrecidos no son medicamentos y no sustituyen tratamiento médico profesional.

6. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP)
• Incluyen impuestos cuando aplique
• La disponibilidad está sujeta a inventario

VITALES podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

7. Medios de pago

Los pagos se realizan mediante plataformas seguras autorizadas (como Wompi, PayU u otras).

VITALES no almacena datos financieros sensibles.

8. Envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano
• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino
• El costo de envío se informa antes de finalizar la compra

📍 Envíos en Valle de Aburrá

Para el área metropolitana (Bello, Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella y Copacabana):

👉 Ofrecemos entrega el mismo día solo para compras por canal de WhatsApp en horario comercial, de lunes a sábado, bajo las siguientes condiciones:

• Compra efectiva con pago confirmado
• Pedido realizado antes de la 1:00 p.m.
• Sujeto a disponibilidad de inventario y logística.

Envío gratis

VITALES podrá ofrecer envío gratuito en compras superiores a un monto determinado, informado en el sitio web.

Esta promoción aplica únicamente para el territorio continental de Colombia y podrá estar sujeta a condiciones de cobertura, disponibilidad logística y características del pedido (peso, volumen u otras restricciones definidas por las transportadoras).

9. Derecho de retracto, cambios y devoluciones

Las condiciones de retracto, cambios, devoluciones y garantías se encuentran detalladas en la:

👉 Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto de VITALES, disponible en el sitio web.

10. Comprobantes de pago

VITALES, como persona natural no obligada a facturar electrónicamente, podrá emitir:

👉 Comprobantes o notas de pago a solicitud del cliente, conforme a la normativa vigente.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.

El usuario autoriza el uso de su información para:

• Procesar pedidos
• Realizar envíos
• Brindar atención al cliente
• Enviar información comercial (cuando lo autorice)

Puedes consultar la Política de Privacidad en el sitio web.

12. Limitación de responsabilidad

VITALES no se hace responsable por:

• El uso indebido de los productos
• Interpretaciones incorrectas de la información publicada

El cliente es responsable de seguir las recomendaciones de uso de cada producto.

13. Salud y bienestar

La información del sitio tiene fines informativos.

Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de consumir suplementos, especialmente en casos de:

• Embarazo
• Lactancia
• Condiciones médicas preexistentes

14. Cookies

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Puedes gestionar tus preferencias desde el banner correspondiente.

15. Modificaciones

VITALES podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta página.

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.