¿Tuviste una buena experiencia con VITALES o conoces a alguien a quien puedan interesarle nuestros productos?
Puedes recomendarnos a una persona que aún no haya realizado compras en VITALES. Si realiza su primera compra y cumple las condiciones del programa, el nuevo cliente recibe un beneficio en su compra y tú puedes obtener crédito VITALES para utilizar posteriormente.
La participación en el programa implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
El Programa de Referidos VITALES permite participar de dos maneras:
Si anteriormente realizaste una compra con nosotros, puedes recomendar VITALES a un familiar, amigo o conocido que todavía no sea cliente.
Cuando esa persona realice su primera compra y cumpla las condiciones establecidas, ambos podrán recibir el beneficio correspondiente al nivel de su compra.
También puedes recomendarnos.
Si una persona nueva conoce VITALES por tu recomendación y realiza una primera compra que cumpla las condiciones del programa, el nuevo cliente podrá recibir un beneficio y tú podrás obtener crédito VITALES, según las condiciones indicadas más adelante.
Para que una compra pueda participar en el programa:
El beneficio para el nuevo cliente será validado por VITALES antes de finalizar su primera compra.
El beneficio depende del valor de la primera compra realizada por el nuevo cliente referido.
Compra mínima de $150.000 y mínimo dos productos.
Nuevo cliente: recibe $10.000 de beneficio en su primera compra.
Cliente que lo refirió: obtiene $10.000 en crédito VITALES para una próxima compra, una vez se cumplan las condiciones de activación.
Compra mínima de $199.000 y mínimo dos productos.
Nuevo cliente: recibe $20.000 de beneficio en su primera compra.
Cliente que lo refirió: obtiene $20.000 en crédito VITALES para una próxima compra, una vez se cumplan las condiciones de activación.
Compra mínima de $260.000 y mínimo dos productos.
Nuevo cliente: recibe $30.000 de beneficio en su primera compra.
Cliente que lo refirió: obtiene $30.000 en crédito VITALES para una próxima compra, una vez se cumplan las condiciones de activación.
Importante: los beneficios no son acumulables entre niveles. Se aplicará únicamente el nivel correspondiente al valor de la compra.
Una persona que aún no haya comprado en VITALES también puede recomendarnos a un nuevo cliente.
Para participar:
Si se cumplen las condiciones:
Nuevo cliente: recibe $10.000 de beneficio en su primera compra.
Persona que realizó la recomendación: obtiene $5.000 en crédito VITALES, sujeto a las condiciones de activación establecidas en este programa.
El beneficio correspondiente al nuevo cliente referido se aplica en su primera compra, después de que VITALES verifique que:
El beneficio deberá ser solicitado e identificado antes de finalizar la compra y no podrá reclamarse posteriormente sobre una compra ya realizada.
El crédito de la persona que realizó la recomendación no se genera inmediatamente con la compra del referido.
Se acreditará únicamente después de que:
Esto permite que el crédito se genere únicamente sobre compras efectivamente consolidadas.
Si la compra del nuevo cliente es cancelada, anulada, devuelta o es objeto de retracto, no se generará el crédito correspondiente a la persona que realizó la recomendación.
Esta redacción reemplaza la regla rígida de “7 días”. Es mejor porque la espera queda vinculada a la razón real por la que existe: evitar otorgar el crédito de una venta que posteriormente deje de ser efectiva.
Para evitar confusiones y poder identificar correctamente la recomendación, el nuevo cliente debe informar al momento de realizar su primera compra quién le recomendó VITALES.
Deberá suministrar:
VITALES podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la participación y prevenir usos indebidos del programa.
No se reconocerán referidos informados únicamente después de haberse completado la compra cuando VITALES no pueda verificar previamente la relación de referido.
El crédito obtenido por quien realiza una recomendación constituye un saldo a favor para compras futuras en VITALES.
El crédito:
El crédito podrá utilizarse en una compra posterior conforme a los canales y medios de pago habilitados por VITALES para el programa.
La página actual obliga a que la segunda compra sea exclusivamente por WhatsApp y mediante transferencia bancaria.
Yo eliminaría la exigencia de transferencia si no existe una razón operativa imprescindible. Puede crear fricción innecesaria precisamente cuando queremos que el cliente vuelva a comprar.
Si Jumpseller no puede descontar automáticamente ese saldo en el checkout, entonces sí podemos mantener:
Para utilizar el crédito, comunícate previamente con VITALES por WhatsApp para que podamos validarlo y aplicarlo a tu pedido.
Eso resuelve el problema operativo sin obligar al cliente a pagar exclusivamente por transferencia.
El crédito generado mediante el Programa de Referidos VITALES tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre del año en el cual fue generado.
Una vez vencido este plazo, el crédito expirará y no podrá ser utilizado, transferido ni convertido en dinero.
Los costos y beneficios de envío se regirán por las condiciones generales de envío vigentes en VITALES al momento de realizar la compra.
Esto reemplaza “Envío gratis nacional” como premio particular del Nivel 2. Actualmente la tienda ya utiliza $199.000 como umbral general de envío gratuito, por lo que no conviene presentarlo aquí como un beneficio exclusivo del programa.
Para proteger la transparencia del programa:
VITALES podrá verificar las compras y rechazar o invalidar un beneficio cuando existan inconsistencias, duplicidades, fraude o incumplimiento de las condiciones del programa.
La participación en el Programa de Referidos no modifica los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana ni las políticas de VITALES.
Cuando una compra que generaría un crédito sea objeto de retracto, cancelación, devolución o reembolso y deje de cumplir las condiciones del programa, el crédito asociado no será generado.
Si por una circunstancia excepcional el crédito ya hubiese sido registrado antes de determinarse que la compra no cumplía las condiciones, VITALES podrá reversarlo.
Para conocer las condiciones aplicables a retractos, cambios y reembolsos, consulta la Política de reembolsos, cambios y derecho de retracto de VITALES.
El Programa de Referidos VITALES se encuentra vigente desde el 13 de marzo de 2026.
VITALES podrá modificar, actualizar, suspender o finalizar el programa. Los cambios aplicarán hacia adelante conforme a las condiciones publicadas y no afectarán créditos válidamente generados antes de una modificación, salvo situaciones de fraude, error o incumplimiento de estas condiciones.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en esta página.
Antes de realizar una compra como referido, puedes comunicarte con VITALES para verificar las condiciones y el beneficio aplicable.
Canal principal: WhatsApp VITALES
WhatsApp: +57 323 582 7709
Canal alternativo:
naturalmente@tiendavitales.com
Sitio web:
tiendavitales.com
