Gana-Gana con referidos VITALES
Vigencia del programa:
El programa de referidos VITALES entra en vigencia a partir del 13 de marzo de 2026.
El programa tiene como objetivo incentivar que clientes y visitantes compartan la tienda VITALES con otras personas interesadas en suplementos premium, nutrición natural y productos de bienestar.
El programa cuenta con dos modalidades de participación:
- Miembro VITALES (clientes que ya realizaron una compra).
- Difusor VITALES (personas que aún no han realizado compras).
La participación en el programa implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
1. Modalidad Miembro VITALES
Aplica para clientes que ya han realizado al menos una compra en VITALES.
Luego de su compra, el cliente puede invitar a un amigo a conocer la tienda. Cuando el amigo realiza su primera compra, ambos pueden recibir un beneficio según el nivel alcanzado.
2. Condiciones generales del programa
Para acceder a los beneficios del programa, la compra del amigo referido debe cumplir simultáneamente las siguientes condiciones:
- Cumplir el valor mínimo de compra correspondiente al nivel.
- Incluir mínimo dos (2) productos en el pedido.
Esta condición aplica para todos los niveles del programa.
3. Niveles del programa
Nivel 1 — Activación
Compra mínima del amigo referido:
$150.000
Condiciones:
- La compra debe incluir mínimo 2 productos.
Beneficios:
- El amigo referido recibe $10.000 de beneficio en su compra.
- El cliente que refiere recibe $10.000 en crédito para una segunda compra.
Nivel 2 — Bienestar Plus
Compra mínima del amigo referido:
$199.000
Condiciones:
- La compra debe incluir mínimo 2 productos.
Beneficios:
- El amigo referido recibe $20.000 de beneficio.
- El cliente que refiere recibe $20.000 en crédito para una segunda compra.
- Envío gratis nacional.
Nivel 3 — Premium
Compra mínima del amigo referido:
$260.000
Condiciones:
- La compra debe incluir mínimo 2 productos.
Beneficios:
- El amigo referido recibe $30.000 de beneficio.
- El cliente que refiere recibe $30.000 en crédito para una segunda compra.
4. Modalidad Difusor VITALES
Esta modalidad aplica para personas que aún no han realizado compras en VITALES, pero desean compartir la tienda.
Condiciones:
- El amigo referido debe realizar una compra igual o superior a $150.000.
- La compra debe incluir mínimo 2 productos.
Beneficios:
- El amigo nuevo recibe $10.000 de beneficio en su compra.
- El Difusor que compartió recibe $5.000 en crédito.
5. Activación de los beneficios
Los beneficios del programa no se aplican de forma inmediata.
El beneficio para el amigo referido y para el cliente que realizó la recomendación se habilitará a partir del séptimo (7º) día posterior a la entrega efectiva del pedido.
Esta condición permite verificar que:
- la compra haya sido pagada correctamente
- el pedido haya sido entregado
- la compra no haya sido cancelada o anulada
6. Condición de compra efectiva
El beneficio del programa solo se genera cuando la compra del amigo referido:
- haya sido pagada y confirmada
- haya sido entregada
- no haya sido cancelada
- no haya sido anulada
- no haya sido devuelta
Si la compra del amigo es cancelada o anulada en cualquier momento, el beneficio queda automáticamente anulado.
7. Procedimiento para registrar el beneficio
Para acceder al beneficio del programa, el cliente que realizó la recomendación deberá informar a VITALES a través del canal oficial de WhatsApp.
La notificación debe incluir:
- Nombre completo del cliente que refiere
- Número de documento de identidad
- Número de teléfono
- Nombre del amigo referido
- Teléfono del amigo referido
- Fecha aproximada de la compra realizada
Esta información permitirá a VITALES verificar la compra y registrar el beneficio correspondiente.
8. Validación del beneficio
Una vez recibida la información, VITALES realizará la verificación de:
- la compra del amigo referido
- el valor de la compra
- la cantidad mínima de productos
- que el cliente referido sea un cliente nuevo
Si se cumplen las condiciones, el beneficio será registrado como crédito a favor del cliente.
9. Uso del crédito
El crédito generado por el programa de referidos se considera saldo a favor del cliente.
Condiciones de uso:
- El crédito solo puede utilizarse en una segunda compra.
- La compra para utilizar el crédito debe realizarse exclusivamente por el canal de WhatsApp de VITALES.
- El pago de esa compra debe realizarse mediante transferencia bancaria.
El crédito:
- no es canjeable por dinero
- no es transferible
- no puede dividirse entre múltiples compras.
10. Vigencia del crédito
El crédito generado mediante el programa de referidos tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre del año en curso en el momento en que se generó el beneficio.
Después de esta fecha el crédito expira automáticamente.
11. Prevención de uso indebido
Para garantizar la transparencia del programa:
- No se permiten auto-referidos.
- No se permiten compras realizadas por la misma persona usando diferentes correos, teléfonos o cuentas.
- El beneficio solo aplica para nuevos clientes reales.
VITALES se reserva el derecho de:
- cancelar beneficios
- invalidar créditos
- suspender la participación en el programa
si se detectan prácticas abusivas o fraudulentas.
12. Alcance del programa
El programa aplica para compras realizadas a través de:
- tienda web oficial
- canal de atención por WhatsApp
y está dirigido a clientes dentro del territorio colombiano.
13. Modificaciones del programa
VITALES podrá modificar, actualizar o finalizar el programa de referidos en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en la página oficial.